MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.karsaslanoglupeynircilik.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Satıcı: Yakup Poyraz Aslan
İşletme: Kars Aslanoğlu Peynircilik
Adres: İnönü Mahallesi, Halk Caddesi Altı, 36500 Sarıkamış/Kars
Telefon: 0 537 243 52 60
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.karsaslanoglupeynircilik.com
ALICI
Alıcıya ait ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması, gönderimi ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat ve kargo koşullarını, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumları okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
3. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünlerin adı, miktarı, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, KDV dahil toplam bedeli, kargo bedeli ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanması sırasında Alıcıya gösterilen bilgilerden oluşur.
Sipariş sırasında internet sitesinde görüntülenen ve Alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Ürünlerin fiyatları ve kampanyalar belirli dönemlerde değiştirilebilir. Alıcı için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu anda sistemde onaylanan fiyattır.
Sistemsel veya teknik bir hata sonucu açıkça olağan dışı ve hatalı bir fiyat gösterilmesi halinde durum Alıcıya bildirilir. Tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.
4. ÖDEME
Sipariş bedeli internet sitesinde sunulan;
Kredi veya banka kartı, havale/EFT veya Satıcının internet sitesinde sunduğu diğer ödeme yöntemleri ile ödenebilir.
Ödemesi tamamlanmayan veya banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmayan siparişler işleme alınmayabilir.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme Satıcının hesabına ulaşmadan ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi zorunluluğu doğmaz.
Şüpheli ödeme işlemi, yetkisiz kart kullanımı veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde Satıcı, gerekli doğrulamaların tamamlanmasını talep edebilir.
5. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır.
Gıda ürünlerinin ağırlığında; ürünün kesilmesi, vakumlanması, doğal yapısı ve üretim özellikleri nedeniyle ürün açıklamasında belirtilen toleranslar dahilinde küçük farklılıklar meydana gelebilir.
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun olarak sunulmaktadır. Ancak doğal ve yöresel ürünlerde üretim dönemine, süt yapısına, olgunlaşmaya, kesime, ışık ve ekran özelliklerine bağlı olarak renk, şekil, doku ve görünüm farklılıkları oluşabilir.
Bu tür doğal farklılıklar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
6. STOK VE TEDARİK
Sipariş edilen ürünün hazırlanması sırasında ürünün temin edilememesi veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen bir durum ortaya çıkması halinde Alıcı bilgilendirilir.
Siparişin ifasının hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi halinde ilgili mevzuat doğrultusunda gerekli bildirim ve bedel iadesi işlemleri gerçekleştirilir.
Satıcının keyfi ve gerekçesiz şekilde tüketici siparişini iptal etmesine imkân veren hükümler tüketici mevzuatı açısından sorun yaratabileceğinden bu yetki sınırsız değildir. Ticaret Bakanlığı da 2026 yılı açıklamasında keyfi ve gerekçesiz sipariş iptallerine ilişkin yaptırımları özellikle hatırlatmaktadır. Tüketici ve Ticaret Bakanlığı
7. TESLİMAT VE KARGO
Siparişler Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Alıcı;
- Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından,
- Telefon numarasının güncel olmasından,
- Kargo görevlisinin kendisine ulaşabilmesini sağlamaktan,
- Kargonun teslim alınmasından
sorumludur.
Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması, telefonla ulaşılamaması veya kargoyu haklı bir sebep olmaksızın teslim almaması nedeniyle oluşabilecek ek taşıma, yeniden gönderim ve benzeri masraflar, kanunen Alıcıya yükletilebildiği ölçüde Alıcıya ait olabilir.
Ancak ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması tek başına tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz; mevzuattaki teslim ve risk hükümleri saklıdır. Tüketici ve Ticaret Bakanlığı
8. SOĞUK ZİNCİR ÜRÜNLERİ
Peynir, tereyağı ve benzeri uygun sıcaklık koşullarında muhafaza edilmesi gereken ürünler, ürünün niteliğine ve mevsim koşullarına göre strafor koli, buz aküsü ve uygun koruyucu ambalaj kullanılarak gönderilebilir.
Satıcı, ürünleri sevkiyata uygun şekilde hazırlamak için gerekli özeni gösterir.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün etiketinde veya ürün açıklamasında belirtilen saklama koşullarına uymakla yükümlüdür.
Teslimden sonra;
ürünün uzun süre oda sıcaklığında bırakılması, güneş altında bekletilmesi, uygun olmayan koşullarda saklanması, soğutucuya konulmaması veya Alıcının kullanım/saklama hatasından kaynaklanan bozulmalardan Satıcı, kanunen sorumlu olmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
9. TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR
Alıcının kendi kusurundan kaynaklanan sebeplerle teslim alınmayan ve Satıcıya geri dönen siparişlerde ürünün niteliği dikkate alınır.
Soğuk zincir gerektiren veya bozulabilir gıda ürünlerinin uzun süre taşımada kalması nedeniyle yeniden satışa veya yeniden gönderime uygun olmaması halinde durum ayrıca değerlendirilir.
Alıcının yanlış adres vermesi, kargoyu kabul etmemesi veya teslimatı engellemesi sonucunda ortaya çıkan zarar ve yeniden gönderim masrafları, Alıcının hukuken sorumlu olduğu ölçüde kendisine yansıtılabilir.
10. TESLİMAT SONRASI KONTROL
Alıcının ürünü teslim aldıktan sonra paketini ve ürünlerini mümkün olan en kısa sürede kontrol etmesi tavsiye edilir.
Eksik, yanlış, hasarlı veya taşıma sırasında zarar gördüğü düşünülen ürünlerde sürecin hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için;
sipariş numarası, ürün fotoğrafı, dış koli fotoğrafı ve varsa kargo hasarına ilişkin görüntülerin Satıcıya iletilmesi istenebilir.
Bu belgelerin talep edilmesinin amacı sorunun kaynağını tespit etmek ve başvuruyu hızlı şekilde sonuçlandırmaktır. Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
11. CAYMA HAKKI
Tüketici, cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin süresi içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir. 2026 tarihli Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesi de genel cayma süresini 14 gün olarak belirtmektedir. Tüketici ve Ticaret Bakanlığı
12. GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Kars Aslanoğlu Peynircilik tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümünü gıda ürünleri oluşturmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ayrıca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Tüketici ve Ticaret Bakanlığı
Bu nedenle ürünün niteliğine göre özellikle soğuk zincir gerektiren, çabuk bozulabilecek veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu hüküm ayıplı, yanlış, eksik veya mevzuata aykırı şekilde teslim edilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
13. AÇILMIŞ VE KULLANILMIŞ ÜRÜNLER
Cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının açılması veya ürünün tüketilmeye başlanması halinde ürünün yeniden satışa uygunluğu, hijyen ve gıda güvenliği şartları dikkate alınır.
Ürünün yalnızca tadının kişisel olarak beğenilmemesi, ürünün mevzuata ve satışta belirtilen özelliklere uygun olması halinde tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Ancak ürünün ayıplı olduğuna ilişkin tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.
14. DOĞAL ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ
Peynir, tereyağı, bal ve diğer yöresel gıda ürünleri üretim dönemine ve doğal hammaddelere bağlı olarak parti bazında farklılık gösterebilir.
Ürünlerde;
renk tonu, aroma yoğunluğu, yapı, doku, sertlik, yağ dağılımı veya doğal görünüm bakımından makul farklılıklar bulunabilir.
Ürün satış açıklamasındaki temel özellikleri taşıdığı sürece yalnızca doğal üretimden kaynaklanan bu farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.
15. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Satıcı tarafından yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
Satıcı, yapılan başvuruyu ürünün niteliği, sipariş kayıtları, fotoğraflar ve varsa taşıma bilgileri üzerinden değerlendirir.
Sorunun Satıcıdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde işlem ilgili tüketici mevzuatına uygun şekilde sonuçlandırılır.
16. KARGO GECİKMELERİ
Satıcı siparişi taahhüt edilen süre içerisinde göndermek ve mevzuattan kaynaklanan teslim yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.
Bununla birlikte;
doğal afet, yoğun kar yağışı, yol kapanması, ulaşım engeli, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlarda ortaya çıkan gecikmeler ayrıca değerlendirilir.
Alıcının adres veya iletişim bilgilerindeki hatalardan kaynaklanan gecikmeler Satıcının kusuru olarak değerlendirilmez.
Taahhüt edilmiş başka bir süre bulunmadığında mesafeli satışlarda malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir. Tüketici ve Ticaret Bakanlığı
17. KİŞİSEL VERİLER
Alıcının kişisel verileri sipariş, ödeme, faturalandırma, kargo ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Detaylı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmıştır.
18. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, savaş, salgın, olağanüstü hava koşulları, ulaşımın durması, resmi makam kararları, altyapı kesintileri veya tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebeplerin sözleşmenin yerine getirilmesini etkilemesi halinde tarafların kanuni hakları saklıdır.
19. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve parasal değerine göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
20. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişini tamamlayarak ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları, ödeme, teslimat, kargo, cayma hakkı ve cayma hakkı istisnaları konusunda önceden bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.
SATICI
Yakup Poyraz Aslan
Kars Aslanoğlu Peynircilik
Adres: İnönü Mahallesi, Halk Caddesi Altı, 36500 Sarıkamış/Kars
Telefon: 0 537 243 52 60
E-posta: [email protected]
Web: www.karsaslanoglupeynircilik.com